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直播摄像头设置常见问题

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波波助手直播和PC客户端直播时常见的的摄像头问题均有说明,请对照直播方式查阅

波波助手开播:

1.波波助手摄像头和直播间页面摄像头选项需要一致

BoBo预览摄像头常见问题

2.以六间房直播伴侣为例,选择“6roomsCamV10”,点击“预览”

BoBo预览摄像头常见问题

3.出现Flash弹窗后,选择“允许”勾选“记住”,点击“关闭”

BoBo预览摄像头常见问题

4.大部分浏览器会在页面左上方出现是否允许使用摄像头,点击“允许”后即可开播

BoBo预览摄像头常见问题

常见问题参考:

1.摄像头被占用

1)检查波波助手摄像头选项和直播间摄像头选项是否一致

2)检查是否只开启了一个直播伴侣,例如:六间房直播伴侣和繁星伴奏摄像头不能同时都是开启状态

3)检查摄像头是否被禁用

4)如果使用360浏览器、QQ浏览器、搜狗浏览器等,将浏览器选为兼容模式后重新选择使用的摄像头即可

BoBo预览摄像头常见问题

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2.摄像头选项栏空白

波波助手摄像头选择栏为第X项,直播间页面摄像头选择第X项即可

以六间房直播伴侣为例,波波助手中为第1项,直播间页面摄像头选择第1项,选好后点击“预览”即可开播

BoBo预览摄像头常见问题

3.摄像头未被允许使用

全盘搜索mms.cfg文件,路径C:\windows\system32\macromed\flash\,如果有mms.cfg文件并且内容中有AVHardwareDisable=1,删除这句,或者把mms.cfg文件直接删除

BoBo预览摄像头常见问题

4.波波助手或直播间页面未识别出使用的摄像头(PC客户端开播时遇到此问题同样适用,参考第1、第2步)

1)使用的直播伴侣卸载-重启电脑-重新安装,以六间房直播伴侣为例,控制面板-程序-卸载六间房直播伴侣-重启电脑-重装六间房

2)波波直播助手卸载(PC客户端)-重启电脑-重装波波助手(PC客户端)

3)使用的浏览器选为兼容模式

4)更换浏览器,推荐使用Chrome浏览器

BoBo预览摄像头常见问题

5.预览后黑屏或未出现Flash弹窗(PC客户端开播时遇到此问题同样适用)

在Flash区域右键-设置,查看摄像头-选择使用的摄像头

BoBo预览摄像头常见问题BoBo预览摄像头常见问题

6.摄像头勿选为“禁止”

以Chrome浏览器为例,设置-隐私设置-内容设置-媒体(摄像头)-管理例外情况,删除BoBo选项

BoBo预览摄像头常见问题

BoBo预览摄像头常见问题

BoBo预览摄像头常见问题

PC客户端开播:

1.客户端功能栏点击“直播设置”

BoBo预览摄像头常见问题

2.选择使用的摄像头,点击右上方“X”(设置自动保存)

BoBo预览摄像头常见问题

3.出现Flash弹窗后,选择“允许”勾选“记住”,点击“关闭”后即可开播

BoBo预览摄像头常见问题

常见问题参考:

1.黑屏或未出现Flash弹窗

1)登陆网页查看是否可以正常开播

2)在Flash区域右键-设置,查看摄像头列表中有无显示自用的直播伴侣,如果没有可尝试重新安装客户端或选择自己使用的摄像头

3)清除客户端缓存,路径C:\Users\自己的用户名\AppData\Local\Temp\Netease\BoBoClient\cache

摄像头设置常见问题

2.如果没有使用客户端或者六间房等直播伴侣,直接使用硬件摄像头开始直播,会出现抢占摄像头的情况,请先安装一个助手类的虚拟摄像头程序

如需其他帮助,请联系官方客服。